近日，北京市东谈主社局举行“北京家政”妙技品牌发布庆典，219位家政业绩从业东谈主员赢得首批专项业绩材干文凭。

北京市业绩妙技浮松治理中心关联负责东谈主暗意，家政业绩细分限度专项业绩材干视察设施在北京落地扩充，股东已矣“持证上岗”“扫码亮证”，将助力家政业绩从业东谈主员表率化、业绩化发展。

 

老年东谈主照护001号文凭如何拿到？

“真没猜想，第一节课是学习洗手。”在慈蔼嘉业绩妙技培训学校里，家政从业者李倩一边说，一边演示了“七步洗手法”的动作要领。

李倩是甘肃东谈主，5年前参预慈蔼嘉，从实习生作念起，成长为居家养老清洁业务负责东谈主。本年，她参加了北京市组织的家政业绩从业东谈主员专项业绩材干学习和视察，属于跨专科到了“老年东谈主照应”专项。

“我的主张是能多一项妙技，成为复合型业绩东谈主才。”李倩说，在慈蔼嘉的理念中，有一个中枢想想是“把企业办成学校”，各个岗亭的共事王人在连接学习。和她沿途参加这次培训视察的，除了康养部门、清洁部门还有客户业绩部门的共事。

“每一项课程王人额外细，就拿拄拐步碾儿来说，王人额外庄重。”李倩站起身，右手师法拄拐动作，“当先要休养手杖高度，要与老东谈主的髋要津平行，这么才更便捷发力。其次，要崇尚迈腿限定。”她假定我方右腿是健腿，左腿是患腿，就应该教老东谈主右手拄拐，先迈手杖、再迈患腿、然后迈健腿……如斯轮回。

 

“具体的细节还有许多，如何扶老年东谈主从床上起身，如何给老年东谈主洗头，如何进行心肺复苏等等。每一项还王人要推敲老年东谈主的热诚。我以前作念清洁，搬动的是冷飕飕的居品，刻下是活生生的东谈主，系数动作王人要推敲到老东谈主的状况，需放心且不断沟通。”

历练从4大模块中抽题，除了实操，还有一项叫通用训诲，李倩要通过手机与AI对话，处理沿途突发事件。题目大约是：“失智老东谈主坚称你拿走了她的手机，你接下来应该如何处理？”

“这些题目王人是从信得过案件中索求出来的。”李倩说，濒临失智老东谈主，当先千万不行急，口吻误差，不要上来就说“我没拿”，而是安扪心扉，相易老东谈主回忆。比如：“奶奶，您刚才去过那里呀？”然后迟缓地，匡助老东谈主找笔直机。

李倩最终顺利通过历练，成为“北京家政”妙技品牌“老年东谈主照护”专项业绩材干“001”号文凭赢得者。她刻下依然大致带着文凭，上岗业绩了。“姜奶奶您好，我来给您量个血压。”在慈蔼嘉银杏舍父老公寓，李倩为百岁老东谈主姜奶奶测血压，“嗯，数值可以，您好着呢。”

 

“嗨，可不嘛，啥也不挂牵，好着呢。”姜奶奶目达耳通，跟李倩拉着家常，“东谈主啊，等于这么，王人别挂牵，放坦然，谢谢妮儿！”

 

“育儿小白”的充电成长之路

49岁的邢海玲，7年前如故别称“育儿小白”。那时，男儿升入高中住校，她有了闲散技术。为了多挣钱，邢海玲从闾阎来到北京，在北京爱侬家政开启了育儿嫂的业绩生存。“刚运转以为这职责挺浮浅，归正带过自家孩子，以为只须有遭殃心就能干好，没猜想这内部门谈多着呢！”

参加岗前培训时，邢海玲诧异地发现，我方的许多育儿习气王人是不科学的。“比如，把尿其实对孩子不好，换尿不湿的时候脚提太高可能挫伤孩子脊柱，辅食也不是吃饱就行，还要庄重养分平衡。”

 

邢海玲一边恶补表面常识，一边老到实操妙技，但七天的培训光显远远不够。“只可算是把东西先装进肚子里，后头还要有个消化过程。”令邢海玲感到荣幸的是，北京爱侬家政每周王人会组织免费培训，让她有了连接学习的契机。

前两年，邢海玲热心的一个宝宝喝奶时因速渡过快出现呛奶，“孩子须臾就发不出声息了，情况十分危境。家中唯有一位老东谈主，吓得昆玉无措。”邢海玲坐窝想起培训时所学的婴幼儿海姆立克急救法，沉默地按照表率法子操作，短短数秒钟就帮宝宝化解了危机。“如若没经过专科培训，我信服也慌了，效果不胜设计。”

除了生活经管和保健照应之外，邢海玲还将早期培植融入日常照护中。在作念安全培植时，她把绘本和什物纠合起来。“孩子敬爱心强，总想把手伸到车窗外。我就找来一根树枝，给她演示车窗关上时树枝会被夹断，这么再拉她的手已往时，她我方王人知谈不可以。”

带宝宝外出遛弯时，邢海玲也会积极与孩子互动，“让宝宝用手扇一扇，感受什么是风，相易她看树叶被风吹动的方式，再去闻一闻花香，告诉她那些王人是什么方法。”邢海玲欢娱地看到，无数的谈话输入为孩子日后的谈话发展打下坚实基础。

为晋升大通顺材干，邢海玲无为创造契机让孩子多爬多走。“刚运转学蹦的时候，我会找来软垫，带着宝宝沿途作念动作，平日也荧惑宝宝老到蹲起，增强腿部力量。”在进修细巧动作时，邢海玲找来瓜子，相易孩子尝试逐个捏起，“早期培植可以融入生活当中，随处随时开展。”

每天晚上忙完以后，邢海玲还会成心拿出一小时的技术给我方充电，“我买了许多对于婴幼儿辅食和婴幼儿热诚方面的书，但愿能进一步晋升专科训诲。”在这次婴幼儿照护专项业绩材干视察中，邢海玲凭借过硬的实力，成为全市首批取证东谈主员。

拿到文凭成为必须跨过的合格线

算作北京爱侬家政母婴运营部把握，刘茹参与了这次婴幼儿照护专项业绩材干视察培训课本与评价设施的草拟职责。照应专科出身的她，曾有6年妇产科职责告戒，之后又在高校评释照应专科10年。参预家政行业后，她发现以往婴幼儿照护的视察与实际存在“脱节”问题。“育婴员国度业绩设施依然多年未更新，无法称心当下阛阓需求，视察又所以表面为主，许多育儿嫂会答题，但不会操作。”

经过仔细琢磨，刘茹与团队成员决定在国度育婴员五级设施上，聘请性地融入中、高档骨子。“罕见是介怀外伤害的督察和处理模块，专项业绩材干视察有了更高条目，因为这些径直接洽到孩子的人命安全。”

此外，专项业绩材干视察冲破了以往“重表面、轻实操”的瑕疵。已往家政员靠刷题就能通过，60分就算达标。刻下全程围绕实操张开，包括生活经管、保健照应和早期培植三个模块，合格线也提高到70分。“比如考‘婴儿沐浴’，不再是问‘水温应该是若干度’，而是让家政员现场用冷水和滚水调配出37到40度的沉溺水，还要表率完成沐浴的系数这个词过程。在操作的严谨性上，就连冲奶粉时奶瓶盖的摆放王人有条目，因为这些细节王人会接洽到孩子的健康。”

慈蔼嘉业绩妙技培训学校负责东谈主赵磊告诉记者，专项业绩材干文凭的出身，给系数这个词行业带来很大变化，“就拿咱们主导建筑模块培训课本和题库的‘老年东谈主照护’来说。有了文凭，当先就提高了信任度。以后豪侈者见到这本有政府背书的文凭，等于家政东谈主员水平的体现。其次，能带来系数这个词行业的升级，收用文凭成为从业者必须跨过的合格线。没到合格线，可能意味着你翌日没法进行业绩。”

赵磊说，参与课本诡计和题库建筑时，慈蔼嘉把16年来在北京业绩20多万家庭的告戒进行了回顾。“找出反应的痛点、难点，再跳脱出来，以从业者的角度去推敲培训骨子，哪些是原则性、必须掌抓的。”就像开篇第一课讲洗手，亦然经过仔细琢磨后细则的。

“业绩行业中，最复杂的其实是与东谈主沟通，让业绩对象满足。”赵磊从过往职责中回顾，“家政从业东谈主员通过北京东谈主社的这次培训掌抓了初步的妙技后，翌日，还需要不断地晋升训诲和专科妙技，才能应付不断变化的阛阓和老年东谈主个性化的需求。”

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记者：孙毅,宗媛媛